Excluir conta e dados
Aplicativo: Moita — desenvolvido por Johannes Justesen
Você pode solicitar a exclusão da sua conta no Moita e de todos os dados associados a qualquer momento. Esta página descreve as duas formas de fazer isso e o que acontece com seus dados após a exclusão.
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo
Forma mais rápida. A conta é excluída em segundos.
- Abra o aplicativo Moita no seu celular
- Toque no ícone de perfil no canto superior direito
- Toque em Configurações
- Role até o final e toque em Excluir conta
- Confirme a exclusão
Opção 2 — Excluir por e-mail
Se você não consegue acessar o app, envie um e-mail solicitando a exclusão a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta:
Enviar e-mail para privacidade@moita.appNo e-mail, inclua:
- Assunto: Solicitação de exclusão de conta
- O e-mail cadastrado na conta (que deve ser o remetente da mensagem)
- Qualquer detalhe adicional (opcional)
Responderemos em até 15 dias úteis confirmando a exclusão.
O que é excluído
Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:
| Tipo de dado | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Identificação (nome, e-mail, foto) | Excluído | Imediato após a exclusão |
| Gravações de áudio e arquivos | Excluídos do armazenamento | Em até 30 dias |
| Transcrições, resumos, tarefas, mensagens | Excluídos | Em até 30 dias |
| Embeddings de voz (identificação de oradores) | Excluídos | Em até 30 dias |
| Histórico de assinatura e dados fiscais | Retidos | Por até 5 anos (obrigação legal — art. 195 §5º CTN e art. 16 LGPD) |
| Logs de diagnóstico anônimos | Retidos sem vínculo com você | Até 90 dias |
Excluir dados sem excluir a conta
Se você quiser apagar apenas alguns dados (uma reunião específica, por exemplo), sem encerrar a conta:
- Reuniões: abra a reunião no app → menu (⋯) → "Excluir"
- Perfis de voz (oradores identificados): Perfil → Oradores conhecidos → toque no orador → "Excluir"
- Conversas com IA: abra a conversa → menu (⋯) → "Limpar conversa"
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre privacidade ou tratamento de dados, escreva para privacidade@moita.app. Veja também nossa Política de Privacidade completa.